Strategia
LUXX opera nel luxury concierge con un servizio altamente personalizzato: ville, yacht, jet privati, auto di lusso, chef ed eventi esclusivi.
Il suo valore non sta nell'ampiezza dell'offerta, ma nella capacità di risolvere esigenze complesse con discrezione e affidabilità.
Questa qualità però viveva quasi solo nella relazione diretta con il cliente, senza un'identità capace di renderla visibile.
Da qui nasce il rebranding.
LUXX diventa "Mr. Wolf": non più un'azienda che parla di sé, ma un personaggio che si prende carico di ciò che sembra impossibile.
Il cambiamento non riguarda solo il nome, ma l'intero sistema: dal linguaggio visivo al tono di voce, fino a tutti i touchpoint del brand.
Indice
Strategia
Punto di partenza
Il luxury concierge parla quasi sempre la stessa lingua: quiet luxury, terza persona, palette desaturate, un'eleganza corretta ma impersonale.
Seguire questo codice garantisce credibilità immediata, ma rende difficile distinguersi dagli altri operatori del settore.
LUXX aveva già un elemento personale molto forte: il claim "call me when it's impossible", già stampato sui cappelli del brand.
Una frase in prima persona che però non aveva ancora un mittente: un'azienda non può dire "call me".
Mr. Wolf nasce per dare a quella promessa qualcuno che la pronunci.
Un posizionamento che si rivolge a UHNWI, persone abituate a delegare senza dover spiegare ogni dettaglio, che non cercano un fornitore ma un interlocutore capace di risolvere.
Scelta strategica
La direzione strategica di questo rebranding si concretizza in un'identità costruita attorno a un personaggio: Mr. Wolf.
Non una persona reale, ma un ruolo che chiunque operi dietro quel nome può interpretare, così il brand non dipende da una singola figura nel tempo.
Il tono di voce è in prima persona e diretto: "call me when it's impossible" diventa la firma del personaggio.
Il marchio è un lupo in abito, seduto con una tazza di caffè in mano: composto, mai di fretta, lontano dal registro action.
La palette lavora su blu profondi e crema, con un accento cuoio usato con misura. La tipografia è serif ed editoriale.
Tutti gli elementi lavorano insieme per costruire un personaggio riconoscibile e coerente nel tempo.
I valori
La brand identity è stata costruita su questi principi, che guidano le scelte progettuali e vengono mostrati nello slideshow:
Discrezione
Risolutezza
Esclusività
Fiducia
Immediatezza
Affidabilità